Curso voltado para mapear e melhorar processos de benefícios e prestações, reduzindo gargalos, retrabalho, erros e tempos de resposta.
📌 Conteúdos centrais:
Mapeamento ponta a ponta de processos
Gargalos, SLAs e padronização operacional
Redução de retrabalho e melhoria prática
Gestão visual e acompanhamento de filas e demandas
👥 Público-alvo:
Equipes de seguridade social, previdência, benefícios, prestações, atendimento e gestão operacional.
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